Центр поддержки
и база частых вопросов (FAQ)

Быстрые ответы по настройке кассовых аппаратов, смарт-киосков, AI-модулей, эквайринга и интеграции торгового оборудования.

storefront

Как запустить режим киоска самообслуживания?

expand_more

Для запуска киоска самообслуживания перейдите по URL /kiosk/{tenantId} (или выберите профиль в разделе /kiosks). Рекомендуется открыть браузер в режиме киоска (F11 или Chrome с флагом --kiosk). Киоск автоматически синхронизирует меню, подключит сенсорный ввод и банковский терминал.

cloud_off

Может ли касса работать в режиме офлайн без интернета?

expand_more

Да. Socratic использует локальную базу данных с механизмом фоновой синхронизации Outbox Pattern. При отключении сети кассир продолжает пробивать чеки, а при восстановлении связи чеки автоматически регистрируются в фискальном сервисе и облачной аналитике.

credit_card

Какие платежные методы поддерживаются из коробки?

expand_more

Платформа поддерживает оплату наличными, банковскими картами через POS-терминалы (Humo, Uzcard, Visa, MasterCard), мгновенные платежи по динамическому QR-коду (Payme, Click, Uzum, СБП), а также списание бонусных баллов и подарочных сертификатов.

qr_code_2

Как работает динамический QR-код на дисплее покупателя?

expand_more

При расчете заказа кассовый модуль генерирует уникальный QR-код с идентификатором транзакции и точной суммой. Код отображается на дисплее покупателя или экране киоска. После считывания в банковском приложении и подтверждения вебхука чек закрывается моментально.

receipt_long

Какое торговое оборудование поддерживается?

expand_more

Модуль Hardware.Device поддерживает фискальные регистраторы и принтеры чеков ESC/POS (USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth), 2D-сканеры штрих-кодов и маркировки DataMatrix, торговые весы (CAS, Масса-К) и электромагнитные денежные ящики.

settings_input_component

Как проверить статус подключения оборудования?

expand_more

Перейдите в инженерный раздел «Оборудование» (/hardware). В панели управления отображается статус каждого подключенного устройства, остаток чековой ленты и журнал диагностики с возможностью тестовой печати чека.

face

Как работает распознавание лиц и детекция очередей?

expand_more

Модуль Intelligence использует локальные нейросети YOLO и FaceNet. Видеопоток с камеры обрабатывается в реальном времени: система определяет длину очереди, пол/возраст покупателей и персональные скидки программы лояльности. При этом фотографии не сохраняются — передаются только анонимные векторные дескрипторы.

dashboard_customize

Что представляют собой 28 UX-режимов коммерции?

expand_more

Это универсальный движок UniversalProductExperienceRenderer. Он адаптирует пользовательский интерфейс каталога и корзины под любой тип бизнеса: ресторанное меню, билеты с местами, аренда по времени, аукционы, бронирование услуг или продажа маркированных товаров.

contact_support

Прямая связь